Rujukan Laman

Dasar undang-undang teratai888 untuk Malaysia

Di halaman ini, kami jelaskan cara teratai888 mengurus akses, data peribadi, kuki dan semakan akaun supaya anda tahu apa yang berlaku sebelum membuka akaun.

Akses mengikut wilayahData peribadiKuki pelayaranSokongan undang-undang
teratai888 Dasar undang-undang teratai888 untuk Malaysia
SALURAN RASMI

Hubungi kami tentang perkara undang-undang

Jika anda mahu tanya tentang akses wilayah, pembetulan data, tempoh simpanan atau salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda, kami sediakan beberapa saluran supaya permintaan anda…

Emel undang-undang Hantar pertanyaan anda dengan nombor akaun, nama berdaftar dan huraian ringkas isu.
Borang permintaan Gunakan borang ini jika anda mahu pembetulan data, pertanyaan akses atau penjelasan tentang notis…
Sokongan sembang Jika anda perlukan jawapan pantas tentang status permintaan, mulakan sembang dan pilih kategori undang-undang.
JAGAAN REKOD

Cara kami urus data dan rekod

Kami simpan hanya maklumat yang diperlukan untuk mengurus akaun, permintaan sokongan dan kewajipan rekod. Kuki membantu kami ingat bahasa, sesi dan pilihan paparan, sementara log akses digunakan untuk mengesan aktiviti luar biasa.

Data minimum

Kami hanya minta maklumat yang perlu untuk cipta akaun, mengesahkan identiti asas dan mengurus permintaan undang-undang. Jika anda menambah atau mengemas kini profil, rekod lama disimpan ikut keperluan operasi dan undang-undang supaya semakan kemudian tetap jelas.

Kuki pelayaran

Kuki digunakan untuk ingat bahasa, sesi log masuk dan pilihan paparan. Anda boleh padam kuki melalui pelayar anda, tetapi anda mungkin perlu masuk semula atau tetapkan semula pilihan tertentu pada peranti itu.

Keselamatan akaun

Gunakan kata laluan yang unik dan semak peranti yang anda kenali sahaja. Jika anda nampak aktiviti luar biasa, hubungi kami segera supaya sesi boleh disemak, peranti lama boleh dinilai dan akses yang tidak dikenali boleh ditutup.

Simpanan rekod

Log transaksi, mesej sokongan dan perubahan profil disimpan untuk audit dalaman, pertikaian yang sah dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Tempoh simpanan berbeza ikut jenis rekod, risiko operasi dan keperluan semakan kemudian.

Permintaan pembetulan

Jika butiran anda tidak tepat, hantar permintaan pembetulan melalui saluran sokongan. Kami akan semak identiti asas, sahkan medan yang terlibat dan kemas kini rekod jika perubahan itu dibenarkan selepas semakan.

Hubungi pasukan undang-undang

Untuk akses, data atau ketepatan rekod, gunakan saluran sokongan yang sama dan nyatakan bahawa isu anda berkaitan undang-undang. Kami akan balas melalui emel berdaftar atau mesej dalam akaun selepas semakan.

Soalan tentang dasar undang-undang

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap anda perlukan sebelum membuka akaun atau menghantar permintaan perubahan. Kami fokus pada akses wilayah, kuki, simpanan rekod, pembetulan data dan cara menghubungi kami jika anda mahu semakan lanjut. Jika keperluan anda melibatkan wilayah yang disokong, kami ikut undang-undang tempatan dan arahan keselamatan akaun yang berkaitan supaya langkah seterusnya jelas.

Kami semak lokasi operasi, peraturan setempat dan status akaun. Jika akses dibenarkan di wilayah anda, fungsi yang berkaitan akan dipaparkan; jika tidak, kami akan hadkan paparan dan beri penjelasan yang ringkas serta tepat.

Ya, anda boleh hantar permintaan melalui saluran sokongan. Kami akan padankan identiti asas, kemudian beritahu data yang boleh dikongsi, tertakluk pada keperluan keselamatan dan undang-undang yang berkenaan, sebelum apa-apa salinan dilepaskan.

Kami gunakan kuki untuk bahasa, sesi log masuk dan pilihan paparan. Ia tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk biasa, dan anda boleh padamnya melalui pelayar bila-bila masa jika anda mahu mulakan semula.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, sebab penyimpanan dan keperluan undang-undang. Rekod sokongan biasanya disimpan cukup lama untuk siasatan, pembetulan dan penyelesaian pertikaian yang sah, kemudian dipadam ikut dasar yang berkenaan.

Pemilik akaun yang sah boleh minta pembetulan untuk data berdaftar, dengan bukti asas yang sepadan. Jika permintaan melibatkan maklumat sensitif, kami akan lakukan semakan tambahan sebelum mengemas kini rekod supaya ketepatan kekal terjaga.

Gunakan emel berdaftar, borang permintaan atau sembang sokongan dan jelaskan subjek anda. Kami akan arahkan kes ke pasukan yang sesuai dan balas melalui saluran yang anda gunakan selepas semakan dalaman.

Jika anda berpindah ke wilayah lain yang disokong, hantar kemas kini melalui saluran sokongan supaya kami boleh semak semula akses dan tetapan akaun. Ketersediaan tetap bergantung pada undang-undang tempatan di lokasi semasa anda.